「癒しの場」を提供する「商品を売らない接客」

コロナ禍ではありますが、アンケートなど、お客様とのコミュニケーションをとる手段はいろいろあるはず。ニーズをうかがった上で、お風呂やサウナの利用提案、ご自宅でのお風呂の入り方等、いろんな情報提供ができると思います。

スポーツウェア、ルルレモンの「商品を売らない接客」。“人は「集まる場所」を必要としています。そして、そこは「いやされる場所」なのです。”　お風呂やサウナも「癒される場所」を提供しているのは同じ。お客様とのコミュニケーションを重視する姿勢から学べそうです。https://bit.ly/2DTHLug
お風呂＆サウナ元気玉プロジェクト（温浴事業者ネットワーク）さんの投稿 2020年9月10日木曜日